Tham khảo

Quy định sử dụng zo888 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zo888, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zo888 Quy định sử dụng zo888 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào trong điều khoản sử dụng – từ xác minh tài khoản, giới hạn giao dịch đến quyền đóng tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của zo888 sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ID tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu trữ bằng chứng bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về quy trình xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tra cứu điều khoản cụ thể.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách zo888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản – chúng phản ánh cách zo888 thực sự vận hành tài khoản và xử lý thông tin của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản zo888 được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên đăng nhập đó.

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu này bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mỗi khi điều khoản được cập nhật, zo888 sẽ thông báo qua email đăng ký. Bạn luôn có thể xem lại phiên bản đang áp dụng ngay tại trang này.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng zo888

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản zo888 – từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý tranh chấp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, zo888 gửi thông báo qua email đã đăng ký và đăng phiên bản mới tại trang này ngay lập tức.

Cần. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải mang đúng tên đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp ID tài khoản và yêu cầu đóng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.