Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên zo888 đều vận hành theo điều khoản dịch vụ được công bố tại trang này.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
zo888 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của zo888, không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi ngay với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt.
Tài liệu điều khoản Phiên bản đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư luôn có sẵn tại trang này, không cần đăng nhập để xem.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà bạn thường hỏi chúng tôi nhất — từ quyền dữ liệu đến cách khiếu nại và điều kiện truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ email hoặc live chat và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Đội ngũ xử lý pháp lý sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp hướng giải quyết cụ thể.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh chủ tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được lưu lại dưới dạng có thể đọc được sau khi giao dịch hoàn tất.